1. Výměna zboží  

 

I to se stává... Věříme, že jsi s produktem sice spokojen, ale občas se stane, že si člověk objedná špatnou velikost nebo mu z nějakého důvodu nevyhovuje. Máš možnost vyměnit ho za jiný fajnový kousek. Na výměnu u nás máš 14 dní od doručení zboží, během kterých stačí poslat zboží na naši adresu a my se o všechno postaráme. 

Abychom, jak nám tak Tobě, celý proces výměny zboží usnadnili, připravili jsme pro Tebe Žádost o výměnu zboží
Při vyřizování výměny se snažíme vše zajistit v co nejkratším čase, o průběhu výměny Tě budeme pravidelně informovat. 

Je tedy potřeba si tento formulář stáhnout k sobě do počítače, vyplnit, vytisknout (případně vyplnit ručně po vytištění) a odeslat v zásilce se zbožím, které chceš vyměnit na adresu:  Pražákova 1008/69, Brno - Štýřice, 639 00

 

Jakmile k nám zásilka dorazí, pošleme Ti mailem potvrzení o přijetí zásilky. Bude-li zboží nepoškozené a v původním obalu, výměna bude provedena v co nejkratším možném čase.

V případě rozdílu ceny mezi vyměněnými produkty, bude přeplatek vrácen na Tebou uvedený bankovní účet. V případě doplatku z Tvé strany obdržíš email s platebními pokyny.

 

2. Reklamace

Pokud došlo při přepravě k poškození nebo má zboží nějakou vadu, tak máš nárok na reklamaci. 

Při vyřizování reklamace budeme jednat s maximální péčí a o jejím výsledku Tě budeme informovat nejdéle do 30 kalendářních dnů.

Opět jsme Ti pro usnadnění přichystali Reklamační list. Je tedy potřeba si tento formulář stáhnout k sobě do počítače, vyplnit, vytisknout (případně vyplnit ručně po vytištění) a odeslat v zásilce se zbožím, které chceš reklamovat, na adresu: 
Pražákova 1008/69, Brno - Štýřice, 639 00

Zboží, určené k reklamaci, musí být suché a čisté (vyprané). V opačném případě nemusí být zboží k vyřízení reklamace převzato. Jakmile od Tebe obdržíme reklamované zboží, přijetí Ti potvrdíme na Tvoji emailovou adresu. Následně reklamaci odborně posoudíme a o daném výsledku Tě budeme informovat e-mailem.

Budel-li reklamace shledána oprávněnou, vzniká Ti nárok na úhradu nákladů (poštovného) spojených s reklamací v přiměřené výši.

 

3. Odstoupení od smlouvy

Samozřejmě se může stát i to, že se Ti zboží prostě nelíbí a ve lhůtě do 14 ho chceš vrátit. I takovou možnost máš. Tady je pro Tebe připravený Formulář Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, který je potřeba si stáhnout k sobě do počítače, vyplnit, vytisknout (případně vyplnit ručně po vytištění) a odeslat v zásilce se zbožím, které chceš reklamovat, na adresu uvedenou níže. 

 

Prosíme Tě, aby byla zásilka řádně zabalena a aby obal dostatečně bránil poškození výrobku během přepravy. 

 

Veškeré informace k reklamacím, výměnám a zárukám najdeš v obchodních podmínkách našeho e-shopu.

V případě jakýchkoli dotazů nás neváhej kontaktovat na email: info@probinex-shop.com

Adresa pro zaslání zboží k výměně / reklamaci / vrácení posílejte na adresu:  
Pražákova 1008/69, Brno - Štýřice, 639 00